Esta Política explica, de forma direta, como a Mendes Di Bernardi Estética trata os dados pessoais de quem usa este site. Ela segue a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Quem somos
Responsável pelo site: Mendes Di Bernardi Estética, com atendimento em R. Manoel da Nóbrega, 598 — Sala 115, 11º andar — Centro, Diadema/SP — CEP 09910-720.
Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, incluindo os pedidos descritos no item 7, escreva para fernandadibernardi@gmail.com. Esse é o nosso canal de contato sobre proteção de dados.
2. Que dados coletamos
Apenas o que você escreve no formulário de contato ou nos envia pelo WhatsApp: nome, telefone, e-mail, tratamento de interesse e o conteúdo da sua mensagem.
Vale saber como o formulário funciona: ele não envia nada para um servidor nosso. Ao ser preenchido, ele organiza o que você escreveu em uma mensagem e abre o WhatsApp para que você decida se quer enviá-la. Enquanto você não enviar, a informação não sai do seu aparelho.
Além disso, os serviços de hospedagem podem registrar automaticamente dados técnicos de acesso — como endereço IP, data, hora e páginas visitadas —, conforme a legislação aplicável.
3. Para que usamos, e com qual base legal
A base legal muda conforme a finalidade. Não usamos consentimento para tudo:
| Para quê | Base legal |
|---|---|
| Responder ao seu contato, tirar dúvidas e verificar disponibilidade de horário | Atendimento a pedido do titular, como etapa preliminar ao serviço (art. 7º, V, da LGPD) |
| Organizar e realizar o atendimento agendado | Execução do serviço contratado (art. 7º, V) |
| Registros técnicos de acesso ao site | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Envio de comunicações promocionais, caso venham a existir | Consentimento, pedido de forma específica e revogável a qualquer momento (art. 7º, I) |
4. Informações de saúde
Dados sobre saúde são dados pessoais sensíveis pela LGPD e merecem cuidado maior.
Por isso, evite enviar informações clínicas detalhadas pelo formulário ou pelo WhatsApp — histórico de saúde, medicamentos em uso, procedimentos anteriores, condições pré-existentes, gestação. Para marcar uma avaliação basta nos dizer o tratamento de interesse e os dados de contato; nada além disso é necessário nessa etapa.
Esses assuntos são tratados diretamente com a profissional, durante a avaliação presencial, que é o momento e o lugar adequados para isso.
5. Com quem os dados podem ser compartilhados
Não vendemos seus dados.
Para o site funcionar e para o atendimento acontecer, alguns dados passam por fornecedores que atuam nessa função, sempre limitados às finalidades do item 3:
- hospedagem do site, que armazena os arquivos e os registros de acesso;
- WhatsApp, quando é por ele que a conversa acontece;
- Google Fonts, Elfsight e Google Maps, descritos no item 6.
Cada um desses serviços tem política de privacidade própria. Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou para o exercício regular de direitos.
Alguns desses fornecedores são empresas com operação internacional e podem processar dados fora do Brasil, conforme as condições de cada serviço.
6. Cookies e serviços de terceiros
Esta seção descreve o que o site faz hoje.
Este site não grava cookies próprios. Ele utiliza o armazenamento do navegador para guardar uma única informação: a sua resposta ao aviso de cookies, para não perguntar de novo a cada visita. Essa informação fica no seu aparelho, não é enviada aos nossos servidores e pode ser apagada a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé.
Não usamos Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads nem Meta Pixel. Se alguma dessas ferramentas for adotada no futuro, esta Política será atualizada antes.
Três serviços de terceiros são usados nas páginas:
| Serviço | Para quê | Quando carrega |
|---|---|---|
| Google Fonts | Fontes tipográficas | É carregado em todas as páginas para fornecer as fontes utilizadas no site. Não grava cookies, mas o Google recebe o endereço IP da requisição. |
| Elfsight | Exibe as avaliações públicas do nosso perfil no Google | Só na página inicial e só se você aceitar no aviso de cookies. Se recusar, não é carregado e os depoimentos aparecem em formato simples. Pode gravar cookies próprios. |
| Google Maps | Mostra a localização da clínica | Só na página de Contato e só depois que você clica para ver o mapa. Antes disso, nada é enviado ao Google por ele. Pode gravar cookies próprios. |
Você também pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.
7. Seus direitos
A LGPD garante a você, entre outros direitos, confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a eliminação dos que forem desnecessários ou tratados fora da lei, saber com quem foram compartilhados e revogar o consentimento quando ele for a base utilizada.
Para exercer qualquer um deles, escreva para fernandadibernardi@gmail.com. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança e tempo de guarda
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas e razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, e por isso não prometemos segurança absoluta.
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta Política ou pelos prazos exigidos pela legislação aplicável.
9. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. A data da última atualização aparece no topo desta página.